Beratermappe

Jede Einsendung — online ausgefüllt oder als ausgefüllte Beratermappe eingereicht — landet in Ihrem YANA Partner-Portal. Dort prüfen Sie die Angaben und übernehmen sie. Mit „An DBA übertragen" legen Sie anschließend mit einem Klick einen Sterbefall im DBA an: mit der verstorbenen Person, Ehepartner und Kindern, dem Auftraggeber als Rechnungsempfänger und angehöriger Person sowie Friedhof und Grabart. Eigene Felder ohne Entsprechung im DBA bleiben im Portal.

Enthält Ihr Formular Produktfelder aus Ihrem DBA-Katalog, wird die Auswahl der Familie mitübertragen und direkt auf die Entwurfsrechnung des Falls gebucht. Mit der Direkt-Übernahme werden fehlerfrei eingelesene Beratermappen sogar automatisch übernommen und an den DBA übertragen — die Angaben kontrollieren Sie dann im DBA.

Nein. Die Beratermappe ist im Angebot enthalten und Teil des DBA — es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ja. Im Baukasten legen Sie selbst fest, was gefragt wird: Textfelder, Auswahlfelder, Datumsangaben und Uploads, jeweils optional oder als Pflicht. Seiten können nur bei Bedarf erscheinen, etwa Angaben zum Ehepartner nur dann, wenn die verstorbene Person verheiratet war. Sie können mehrere Mappen nebeneinander führen, zum Beispiel eine ausführliche und eine kurze für das Erstgespräch.

Ihr Logo und Ihre Farbe erscheinen im Online-Formular wie in der gedruckten Mappe, sodass Angehörige durchgängig Ihr Haus sehen. Änderungen an der Mappe sind jederzeit möglich.

Ja — über die PDF-Fassung. Unter „Formulare" laden Sie Ihre Mappe mit „Als PDF" herunter, mit Ihrem Logo und Briefkopf. Die PDF ist ausfüllbar: Sie tippen die Angaben am Computer ein — das wird am zuverlässigsten eingelesen — oder drucken sie aus und füllen sie im Gespräch von Hand aus, auch dort, wo kein Netz verfügbar ist, etwa im Wohnzimmer der Angehörigen.

Anschließend laden Sie die Mappe im Portal hoch oder senden sie per E-Mail ein. Die Angaben werden ausgelesen; Sie prüfen und übernehmen sie wie eine Online-Einsendung. Handschrift wird automatisch erkannt und sollte sorgfältig geprüft werden.

Die Beratermappe ist Ihr eigener Fragebogen für die Bestattungsberatung — im Design Ihres Hauses. Sie stellen die Mappe einmal selbst zusammen; danach füllen Angehörige sie in Ruhe online aus, über einen Link oder direkt eingebettet auf Ihrer Webseite, oder Sie drucken dieselbe Mappe als PDF für das Gespräch am Tisch.

Die Angaben landen strukturiert in Ihrem Portal. Dort prüfen Sie sie und übernehmen sie als Sterbefall in den DBA — ohne Abtippen. Die Beratermappe ist Teil des YANA-Bestattung-Angebots.

YANA Bestattung bringt Ihnen Anfragen und Aufträge über einen digitalen Kanal — rund um die Uhr, im Design und zu den Preisen Ihres Hauses. Weil die Buchung direkt als Fall im DBA landet, entsteht kein doppelter Erfassungsaufwand. Als Teil der Genossenschaft gehört das System den Bestattern selbst — nicht einem externen Portalbetreiber.

Sobald ein Auftrag über YANA Bestattung eingeht, wird er automatisch als Sterbefall in Ihrem DBA angelegt — mit dem Auftraggeber als Kontakt, den erfassten Falldaten und den gebuchten Leistungen. Sie müssen nichts abtippen und arbeiten direkt im gewohnten DBA weiter.

YANA Bestattung ist das Online-Bestattungssystem der Genossenschaft: Angehörige stellen einen Bestattungsauftrag online zusammen und beauftragen ihn direkt bei Ihrem Bestattungshaus. Sie erhalten den Auftrag mit allen erfassten Angaben und arbeiten im DBA damit weiter. So gewinnen Sie Anfragen auch außerhalb der Öffnungszeiten — im Erscheinungsbild und zu den Konditionen Ihres Hauses.